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    朝阳社区计生工作者积极参加提升沟通技巧讲座
    时间:2016-10-12 15:59  来源:铜官山区政府网   作者:朝阳社区   点击:

  为进一步做好计生工作,提升全区的群众满意度,9月9日上午,区卫计局在区行政会议中心第一会议室,举办了“社区工作者与居民沟通技巧”讲座,朝阳社区积极组织计生工作者参加。

  讲座刚开始,主讲老师便带领大家做了一个小游戏,让大家在游戏的过程中明白人与人之间的不同和沟通交流的重要性。随后,老师从沟通的对象、沟通的重要性、沟通的方式及沟通的技巧等多个方面进行了详细的讲解,通过形式多样的互动及讲解,让大家了解了具体的沟通原则、方法、技巧。整场培训会轻松自然,大家在快乐中收获丰富。社区的计生工作多是在窗口与居民打交道,针对社区计生工作的特点,老师提醒在场听众,在平时与居民进行沟通时,要热情而有原则,在规则允许的情况下,尽可能为居民提供方便,热情接待,自然会让群众满意。

  社区工作者与居民的沟通工作作为社区工作重要的内容和环节,对社区计生服务乃至社区整体工作顺利开展和进行起着至关重要的作用。伴随着改革和经济社会事业发展步伐的加快,工作重心的下移,基层服务的对象更加复杂化。群众利益无小事,如何加强协调沟通,这对于提高基层工作者的工作效能,维护好群众的直接利益,提升群众满意度都具有十分重要的意义。此次开展的“社区工作者与居民沟通技巧”讲座满足了社区服务新需求,让朝阳社区计生工作者受益匪浅。

  (铜官区朝阳社区 丁宇)